Trong các tháng gần đây, My Viettel tăng cường bổ sung/nâng cấp các tính năng trên app để khách hàng sử dụng dịch vụ được nhanh chóng, đơn giản nhất. Đặc biệt hiện nay, trước những khó khăn khi phải cách ly xã hội, dịch Covid-19 đang thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng thì xu hướng người tiêu dùng chọn phương pháp mua sắm online ngày càng gia tăng. Theo đó, việc đáp ứng các tính năng/công cụ hỗ trợ khách hàng mua, đăng ký các sản phẩm dịch vụ viễn thông & ngoài viễn thông trong thời điểm này là rất cần thiết và phù hợp.
Thông tin tóm tắt những thay đổi, nâng cấp nổi bật trên My Viettel phiên bản 5.5 như sau:
Điểm mới: Dừng hình thức ký hợp đồng tại nhà với nghiệp vụ đổi eSIM trên My Viettel. Để đổi eSIM khách hàng có thể đổi online hoặc tại cửa hàng Viettel.
Các bước trải nghiệm tính năng trên My Viettel: Khách hàng vào My Viettel - chọn mụcTiện ích - Đổi sim - Đổi eSim - Chọn hình thức ký hợp đồng (tại cửa hàng/trực tuyến).
Điểm mới: Tất cả các tính năng liên quan đến lan tỏa dịch vụ sẽ được quy hoạch tại Giới thiệu dịch vụ My Viettel, trong lần nâng cấp này bổ sung thêm tính năng mời thanh toán cước.
Hướng dẫn sử dụng:
Thuê bao đi mời: My Viettel, vào mục Menu trái -->Giới thiệu dịch vụ My Viettel -->Tab Giới thiệu-->Chọn/nhập thuê cần mời-->Click button mời-->Nhận thông báo thành công.
Thuê bao được mời: Nhận được thông báo SMS từ My Viettel-->Click vào link có trong tin nhắn để xem thông tin.
Tính năng đóng cước trước cho thuê bao di động trả sau
Điểm mới: Thay vì phải nhớ lịch thanh toán cước để ra cửa hàng hoặc mất thời gian cho việc thanh toán cước từng tháng một thì hiện tại khách hàng đã có thể chủ động đóng trước cước từ 1 đến 12 tháng cho thuê bao của chính mình hoặc cho thuê bao khác nhanh chóng trên My Viettel.
Hướng dẫn sử dụng: My Viettel -> Thanh toán ->Tài khoản NH/ViettelPay -> Chọn dịch vụ ->Nhập số điện thoại -> Chọn số tháng cần đóng trước-> Chọn phương thức thanh toán -> Nhận thông báo thanh toán thành công.
Lưu ý: Cước đóng trước chỉ bao gồm cước của CTKM, chưa bao gồm tiền thuê bao và cước phát sinh khác.
Tính năng Săn ưu đãi trên My Viettel/web Viettel Portal
Điểm mới: Nhằm mang tới những ưu đãi hấp dẫn nhất đến KH, My Viettel sẽ dành tặng KH là thuê bao di động trả trước các voucher giảm giá tại tiện ích Săn ưu đãi. Sau khi nhận voucher KH có thể sử dụng luôn để đăng ký 1 trong các gói cước có trên My Viettel/web Viettel Portal.
Hướng dẫn sử dụng trên app: My Viettel -->Đăng nhập -->Săn ưu đãi -->Chọn ưu đãi -->Chọn gói cước -->Đăng ký kèm ưu đãi ->Đăng ký thành công.
Cbước thao tác trải nghiệm trên web: Webportal -->Đăng nhập -->Săn ưu đãi -->Chọn ưu đãi--> Chọn gói cước -->Đăng ký kèm ưu đãi -->Đăng ký thành công.
Lưu ý: Chỉ áp dụng với thuê bao di động trả trước, nếu KH lựa chọn đăng ký kèm mã ưu đãi, hệ thống sẽ ẩn các lựa chọn thanh toán khác, KH chỉ đăng ký bằng Tài khoản chính.
Tính năng đăng ký gói cước data trong tab Viettel++ bằng điểm Viettel++ và tiền tài khoản gốc
Điểm mới: Mở rộng sản phẩm được áp dụng việc mua gói đồng thời bằng điểm Viettel++ và tài khoản gốc, thay vì trước đây chỉ có gói thoại & sms áp dụng hình thức này thì ngay bây giờ KH hoàn toàn có thể mua gói data qua 2 loại tài khoản nói trên.
Hướng dẫn sử dụng: My Viettel ->Đăng nhập -->Viettel++ --> Ưu đãi viễn thông--> Gói cước -->Chọn tab Gói cước Data -->Đăng ký gói cước -->Xác nhận sử dụng điểm Viettel++ và tiền tài khoản gốc--> Đăng ký gói cước thành công.
Với những nâng cấp mới trên My Viettel phiên bản 5.5, hi vọng sẽ mang đến cho khách hàng Viettel trải nghiệm thú vị. Đặc biệt trong thời gian hạn chế di chuyển để phòng dịch Covid-19, khách hàng sẽ dễ dàng đăng ký, mua sắm online các dịch vụ thương mại điện tử, liên kết đối tác & dịch vụ viễn thông được nhanh nhất, tiện lợi nhất trên siêu ứng dụng.
